Questões Frequentes

Sobre a Bioplatform

O que é a Bioplatform?

A Bioplatform (www.bioplatform.eu) é uma plataforma portuguesa de agricultura biológica em que se pode encontrar o mercado Shopbio, o diretório Unibio e o diretório Infobio.

A quem se destina a Bioplatform?

A qualquer comercializador e consumidor de produtos biológicos certificados, fornecedor de fatores de produção e prestadores de serviços técnicos e ou científicos para a agricultura biológica com o respetivo de registo aprovado como vendedor e ou comprador em Bioplatform .

Vivo em Espanha posso me registar como fornecedor ou posso comprar produtos?

Podem ser aceites fornecedores ou clientes de qualquer país. No entanto os preços são sempre em Euros.

Como é feita a gestão dos registos e da inscrição da Bioplatform?

O registo da Bioplatform é aprovado pelo administrador A administração do Bioplatform pode cancelar o registo sempre que seja utilizada de forma inapropriada.

O que pode fazer um fornecedor?

Pode através de registo aprovado vender ou leiloar produtos físicos biológicos certificados na forma de produto simples ou agrupado e serviços em ShopBio.

O que pode fazer um comprador?

Pode comprar ou adquirir os produtos ou serviços dos diferentes vendedores ou serviços de acordo com as suas condições de venda, distribuição/entrega, recolha ou de execução/funcionamento.

Sobre o ShopBio

O que é o ShopBio?

O ShopBio (https://www.bioplatform.eu/shopbio) é um mercado online onde se pode encontrar vendedores/lojas de produtos biológicos certificados e os seus produtos /serviços para venda ou leilão.

Onde podem ser vistos os produtos para venda ou leilão?

Podem ser encontrados em Vendedores com os seus respetivos produtos ou serviços e de forma agregada, todos os produtos, em Shopbio.

Que tipo de produtos são vendidos ou leiloados?

O ShopBio tem o foco em produtos alimentares frescos e transformados, mas também apresenta outras categorias para comercialização, desde que sejam reconhecidas as suas certificações para o modo de produção biológico ou outras certificações de sustentabilidade ambiental no que respeita à matéria prima ou produção.

Qual é o custo da utilização da ShopBio?

A ShopBio não tem qualquer custo para os clientes Atualmente não há qualquer custo para os vendedores mas poderá ser considerando um valor base mais percentagem do valor da venda ou uma percentagem do valor da venda para a administração da plataforma. Poderá ser ainda considerando um período inicial gratuito para os novos registos.

Quem pode comercializar na Bioplatform?

Qualquer operador de agricultura biológica (produtor e transformador) bem como distribuidor e ou outro distribuidor com registo aprovado como vendedor.

Como comercializar os produtos ou serviços na Bioplatform?

Cada fornecedor cria a sua própria loja com os produtos e ou serviços que pretende comercializar podendo estes serem apresentados em ShopBio.

Como é criada uma loja na ShopBio?

O vendedor aprovado pode criar uma loja indicado o nome e completar o perfil da loja, dados de localização e de contactos, apresentação geral, dias e horário de funcionamento. Insere os produtos e ou serviços que pretende comercializar e preenche a descrição do produto, as condições de distribuição, entrega/ devolução, recolha e de pagamento. Os seus produtos podem ser vistos na sua loja em ShopBio ou no mercado em Shopbio junto com os produtos de todos os vendedores. Algumas destas condições estão pré-preenchidas mas cabe ao vendedor alterá-las ou se responsabilizar pelas mesmas.

Tenho uma loja criada e não a vejo no ShopBio?

Apenas as lojas com produtos criados são visíveis no ShopBio. Se não tiver qualquer produto no momento para venda é possível colocar que os mesmos estão fora-de-stock e ou disponíveis por encomenda.

Como pode fazer o vendedor a gestão da loja?

O vendedor em Painel de Instrumentos pode gerir o seu perfil, o perfil da loja, os seus produtos e ou leilões, as suas vendas, os seus clientes e as suas mensagens.

Quem é responsável pela comercialização?

A responsabilidade é sempre do vendedor e de acordo com as indicações de venda, distribuição/entrega e recolha por si estipulada.

O que pode fazer um vendedor?

O vendedor pode limitar uma distância máxima para vender os produtos e um limite mínimo de quantidade de produto para qual a entrega é gratuita. O vendedor pode indicar se um produto pode ser vendido de forma isolada ou não e se é permitido efetuar encomendas em caso de rutura de stock. O vendedor deve indicar o tempo limite de entrega dos seus produtos e as condições de devolução e de reembolso de comprar efetuadas.

Como é feita a entrega dos produtos?

Cabe ao vendedor definir se os produtos são recolhidos em local físico, na exploração agrícola, em loja física do fornecedor ou noutro ponto de recolha ou se são enviados para a morada do cliente.

Como funciona o pagamento?

O pagamento pode ser feito por transferência bancária devendo cada vendedor preencher previamente o NIB da sua conta ou por pagamento na entrega. Outras formas de pagamento como o MB WAY podem ser sugeridas e são da responsabilidade do fornecedor.

Como funciona o custo de entrega dos produtos?

Nos casos em que a entrega não é gratuita o vendedor pode definir e deve informar o custo da entrega e as condições da mesma.

O que pode fazer um cliente?

Pode ver produtos e ou serviços em ShopBio, após registo como cliente pode comprar nas diferentes lojas/fornecedores os seus respetivos produtos e contatar os fornecedores. Em Painel pode consultar e gerir os detalhes da sua conta, as suas encomendas, configurar os leilões em que participa, as lojas que segue, os tickets de suporte (cupões de desconto) e as suas questões.

Como comprar os produtos?

O cliente deve selecionar em ShopBio os todos os produtos de uma loja e inserir no carrinho e efetuar pagamento. Se preferir pode entrar na loja do vendedor e seleciona os produtos que pretende comprar para o carrinho e efetuar a compra.

Pode-se comprar produtos de diferentes lojas?

Sim mas não em simultâneo. No carrinho só podem ser adicionados produtos de uma só loja. Só depois de efetuada a compra é que se pode efetuar os produtos de outra loja. Tal como numa loja física, seleciona os produtos para o carrinho de uma loja e efetua a compra. Depois de finalizada a compra pode efetuar uma nova compra noutra loja. O pagamento é feito diretamente a cada loja/fornecedor, não há qualquer pagamento centralizado.

Tenho o carrinho adicionado com produtos de uma loja mas pretendo comprar produtos de outra loja. O que devo fazer?

Deve efetuar a compra dos produtos do carrinho e fazer depois uma nova compra ou se já não os quiser deve esvaziar o carrinho e juntar os produtos da outra loja.

Como são entregues os produtos?

A entrega dos produtos é da responsabilidade de cada loja e deve ser indicada na mesma.

Como funcionam os preços, as promoções e cupões de desconto?

Funcionam de acordo com as condições do vendedor e são válidas de acordo com a data da compra.

Qual é o tempo de entrega dos produtos?

O tempo de entrega é definido pelo vendedor.

O que acontece numa encomenda numa loja com produtos com tempos de entrega imediata?

O cliente deverá entrar em contacto com o fornecedor e acordar se a mesma é realizada após a disponibilidade de todos os produtos em simultâneo ou se de forma faseada.

Como é feito o pagamento?

O pagamento pode ser feito de acordo com as condições de cada vendedor/loja na data de compra.

Como é feita a devolução dos produtos?

De acordo com as condições do vendedor. De acordo com a legislação os produtos podem ser devolvidos contra-reembolso no período de 14 dias após a compra. No caso dos produtos frescos alguns produtores poderão não considerar a possibilidade de devolução de produtos enviados e os produtos recolhidos devem ser verificados no momento da compra.

Posso cancelar uma encomenda ou parte dela?

Sim, de acordo com as condições de cancelamento estipuladas pelo vendedor.

Como se sabe se os produtos são certificados para o Modo de Produção Biológico?

Os vendedores que disponibilizam o seu certificado tornam-se vendedores verificados. Em caso de dúvida o cliente pode contatar diretamente o próprio fornecedor ou a Bioplatform.

Outras questões

Como posso contactar os fornecedores?

Ao clicar em ‘Questões ‘ao entrar na loja, abre uma caixa de email onde pode deixar as suas mensagens e acompanhar as respostas na área de cliente. No entanto cada fornecedor poderá deixar moradas, nrº de telefone e emails para contactos. Recomenda-se no entanto o uso da caixa de-email.

É possível ser fornecedor e cliente em simultâneo?

Sim desde que efetue o seu registo para ambas as áreas.

Como posso comprar de forma sustentável?

Procure comprar em locais próximos da sua residência ou do local onde pretende que seja feita a entrega. Compre tudo o que necessita e evite custos acrescidos de transportes. Após a sua encomenda poderá verificar a sua pegada de carbono.

Qual é a responsabilidade do administrador do Biopatform?

A Bioplatform reserva-se no direito de eliminar....

Sobre o UniBio?

O que é o UniBio?

O UniBio é o Diretório UniversoBio de entidades públicas e privadas relacionadas com o Mundo Biológico em todo o mundo. Através de área reservada cada entidade pode divulgar os seus bens ou serviços ou informação relevante.

Esta é a questão

Esta é a resposta

Sobre o InfoBio?

O que é o InfoBio?

O InfoBio é um espaço de Informação BIO com destaque dos principais eventos e notícias do mundo Bio.

Esta é a questão

Esta é a resposta
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